Koszty i czas dostawy — Moonio.pl

Ostatnia aktualizacja: 01.01.2026

Koszty dostawy

Sposób dostawy Koszt
Paczkomat InPost 11,99 zł
Kurier InPost 11,99 zł

Koszty dostawy doliczane są automatycznie przy składaniu zamówienia. Mogą różnić się w zależności od gabarytów produktu — ewentualne odstępstwa wskazane są na karcie produktu.

Czas realizacji zamówienia

Jak liczymy czas dostawy?

Czas realizacji zamówienia składa się z dwóch etapów:

Etap Czas Opis
Przygotowanie zamówienia 1–2 dni robocze Czas, w którym Sprzedawca (producent) pakuje i nadaje przesyłkę. Dokładny czas podany jest przy każdym produkcie.
Dostawa przez przewoźnika 1–2 dni robocze Czas od nadania paczki do dostarczenia pod wskazany adres lub do paczkomatu.

Łączny orientacyjny czas dostawy: 2–4 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.

Od kiedy liczymy?

  • Płatność online / kartą / BLIK — od momentu zaksięgowania wpłaty (zwykle natychmiast).
  • Przelew tradycyjny — od momentu uznania naszego rachunku bankowego (1–2 dni robocze od zlecenia przelewu).
  • Za pobraniem — od momentu złożenia zamówienia.

Kiedy mogą wystąpić opóźnienia?

W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może się wydłużyć, np.:

  • w okresach wzmożonej sprzedaży (Black Friday, Święta, Walentynki),
  • gdy produkt wymaga indywidualnego przygotowania (np. personalizacja),
  • w przypadku opóźnień po stronie przewoźnika.

Jeśli Twoje zamówienie się opóźnia, skontaktuj się z nami — sprawdzimy status i poinformujemy Cię o terminie dostawy.

Moonio jako marketplace — jak to działa w praktyce?

Moonio.pl łączy Cię bezpośrednio z producentami i markami. Oto co to oznacza dla Twojej przesyłki:

Wysyłka od producenta
Produkty wysyłane są bezpośrednio przez Sprzedawcę (producenta lub dystrybutora), który odpowiada za przygotowanie i zapakowanie zamówienia. Dzięki temu otrzymujesz produkt prosto od źródła.

Zamówienie od kilku Sprzedawców = kilka paczek
Jeśli zamawiasz produkty od różnych Sprzedawców, otrzymasz osobne przesyłki — każda od innego producenta. Mogą dotrzeć w różnych terminach i w różnych opakowaniach. To normalne i wynika z modelu marketplace.

Różne opakowania
Każdy Sprzedawca pakuje produkty we własne opakowania. Mogą się one różnić wyglądem, ale wymagamy od wszystkich Sprzedawców, aby produkty były zapakowane starannie i bezpiecznie na czas transportu.

Kontrola jakości
Monitorujemy terminowość wysyłek i jakość pakowania. Jeśli coś dotrze uszkodzone lub w nieodpowiednim stanie — zgłoś reklamację, a my zajmiemy się resztą.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz sprawdzić status przesyłki:

Jeśli nie otrzymałeś/aś maila z numerem śledzenia w ciągu 3 dni roboczych od zamówienia, napisz do nas — sprawdzimy to.

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego dostałem/am dwie paczki, a składałem/am jedno zamówienie?
Moonio łączy oferty wielu producentów. Jeśli zamówiłeś/aś produkty od różnych Sprzedawców, każdy z nich wysyła paczkę osobno. Wszystkie przesyłki objęte są jednym zamówieniem.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie za pośrednictwem InPost (paczkomat i kurier).

Czy wysyłacie za granicę?
Aktualnie dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem dostawy na inne kraje.

Paczka nie dotarła w podanym terminie — co robić?
Sprawdź status przesyłki za pomocą numeru śledzenia. Jeśli paczka nie dotarła w ciągu 7 dni roboczych od nadania, skontaktuj się z nami na kontakt@moonio.pl — wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i Sprzedawcą.

Kontakt

Masz pytania o dostawę? Napisz lub zadzwoń:

E-mail: kontakt@moonio.pl
Telefon: +48 721 175 016

Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.